? ?“我種山藥，基肥使用復合肥，請問是否可以和硫酸鉀一起用？”、“請問愛普52%俄羅斯硫酸鉀在小麥上作基肥用量是多少？”、“黑花生快收獲了，有人建議我施用德國產硫酸鉀鎂肥，不知好不好？”……盡管農閑時節(jié)，“中農在線網上莊稼醫(yī)院”還是吸引了不少農民咨詢關心的問題。
這是我省供銷社浙江農資集團最新上線的在線服務網站，旨在利用互聯網平臺幫助普通農戶實時解決生產問題。在這些提問后面，筆者看到，一個署名為“中農在線客服中心”專家客服，以簡明扼要、通俗易懂的語言，針對性地回答農戶問題，并提供相應的實踐指導。
“中農在線客服中心”是何方高手？如何做到及時、準確地回答農民解決不了的問題？浙江農資集團總經理
“以往，莊稼生長出了問題，自己解決不了，我們需要跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)請教農技員，或者打電話詢問，遇到一些疑難本地專家也難解決。”一位衢州網友說現在方便多了，家里點點鼠標，很快就能得到省里專家的詳細回答，還可以拍攝農田病蟲圖片和視頻，讓專家們更準確的診斷。
對于農民來說，更有吸引力的是，該“醫(yī)院”將永久免費接受農戶問診。“網上莊稼醫(yī)院”院長章強華表示，只要業(yè)務范圍內的問題，即使專業(yè)性非常強，需要組織權威專家進行專業(yè)會診，莊稼醫(yī)院也會免費提供服務，此外還將把莊稼醫(yī)院打造為農技推廣平臺，把收集到的問題進行編輯處理后，分類發(fā)布給全省農民。
此外，下一步，中農在線網站還將推出“益農寶”平板電腦、“益農寶”移動客戶端APP應用程序和“中農在線”微信服務號等新媒體服務，打造一個集在線莊稼醫(yī)院、在線農技培訓、在線市場信息發(fā)布、先進農業(yè)生產技術在線示范推廣、優(yōu)質農資商品在線展示銷售、倉儲物流配送、質量溯源等七大子平臺于一體的“智慧農資”服務平臺。
（原文刊登于2014年1月20日《浙江日報》第11版）
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